Politique d’expédition

Politique d'Expédition

lepetitdauphin s'engage à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison fiable. Cette politique détaille nos procédures et délais d'expédition.

Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt situé au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Un email de confirmation d'expédition, incluant le numéro de suivi, sera envoyé une fois la commande expédiée. Veuillez noter que le traitement des commandes passées le week-end ou les jours fériés commencera le jour ouvrable suivant.

Délais de Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Pour la Livraison Nationale (France Métropolitaine), la Livraison Standard est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. La Livraison Express (si disponible) est de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
Pour la Livraison Internationale (Union Européenne et Reste du Monde), la Livraison Standard UE est de 5 à 15 jours ouvrables après expédition, et la Livraison Standard Reste du Monde est de 7 à 25 jours ouvrables après expédition. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou des procédures locales des pays de destination.

Coûts de Livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact des frais de livraison sera affiché au moment du paiement, avant la validation de votre commande. lepetitdauphin peut proposer des offres de livraison gratuite pour certaines commandes (par exemple, au-delà d'un certain montant d'achat). Ces offres seront clairement indiquées sur notre site.

Suivi des Commandes
Un numéro de suivi sera fourni par email dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site web du transporteur. En cas de difficulté à suivre votre colis, veuillez contacter notre service client à contact@lepetitdauphin.shop.

Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis à lepetitdauphin, des frais de réexpédition pourront être facturés au client. Si le client souhaite annuler la commande suite à un retour pour adresse incorrecte, le remboursement sera effectué déduction faite des frais d'expédition initiaux et des éventuels frais de retour.

Colis Perdus ou Endommagés
En cas de colis perdu: Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais (maximum 7 jours après la date de livraison indiquée). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Un remplacement ou un remboursement sera effectué après confirmation de la perte par le transporteur.
En cas de colis endommagé: Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le ou acceptez-le avec réserve en le notifiant au livreur. Prenez des photos du colis et de son contenu endommagé et contactez-nous immédiatement à contact@lepetitdauphin.shop, en joignant les photos.

Douanes et Droits d'Importation (pour les livraisons hors UE)
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes et autres frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. lepetitdauphin n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas en estimer le montant. Nous recommandons aux clients de contacter leur bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande.

Restrictions d'Expédition
lepetitdauphin se réserve le droit de refuser l'expédition vers certaines adresses ou pays en raison de restrictions légales, logistiques ou de sécurité. Toute restriction sera notifiée au client au moment de la commande ou dans les plus brefs délais après la validation de celle-ci.

Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :
Par email : contact@lepetitdauphin.shop
Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Cette politique est sujette à modification sans préavis. La version applicable est celle en vigueur sur notre site internet au moment de votre commande.